Rücksendungen und Reklamationen

Rücktritt vom Vertrag

Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie in der Regel das Recht, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten.

Sie können von dem Vertrag zurücktreten, indem Sie eine Rücktrittserklärung an uns senden, z.B. per E-Mail an: sales@teknomatik.de.

Senden Sie den zurückgesendeten Artikel unverzüglich an die angegebene Anschrift zurück: Jasienica 829, 43-385 Jasienica , spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Vertrag widerrufen haben.

Sie können innerhalb von 14 Tagen von dem Vertrag zurücktreten.

Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt:

• bei einem Vertrag, bei dem wir eine Ware liefern, während wir verpflichtet sind, ihr Eigentum zu übertragen, ab der Inbesitznahme der Ware durch Sie oder einen Dritten, der nicht der von Ihnen benannte Spediteur ist,
• für digitale Inhalte - ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Es reicht aus, wenn Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der Frist abschicken, um die Frist einzuhalten.

Wir erstatten Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten für die Warenlieferung zu den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Bedingungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung der von Ihnen erhaltenen Zahlung so lange zurückhalten, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie ihn zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht des Verbrauchers bei einem Fernabsatzvertrag u.a. nicht für einen Vertrag gilt:

• bei denen der Gegenstand der Leistung ein nicht wiederhergestellter Gegenstand ist, der nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wird oder seinen individuellen Bedürfnissen entspricht,
• bei denen der Gegenstand der Leistung ein Artikel ist, der schnell verfällt oder eine kurze Haltbarkeit hat,
• bei denen der Gegenstand der Leistung ein Artikel ist, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,
• bei denen der Gegenstand der Leistung ein Artikel ist, der eine Ton- oder Bildaufnahme oder eine Computersoftware darstellt, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wird,
• für die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn die Leistung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und nachdem der Unternehmer den Verbraucher über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat.

Einzelheiten zum Rücktritt finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Reklamationen

Sollte sich eine bei uns gekaufte Ware als fehlerhaft erweisen, haben Sie das Recht, eine Reklamation auf der Grundlage der Garantie einzureichen. Sie können eine Beschwerde am besten per E-Mail an die folgende Adresse schicken: sales@teknomatik.pl oder per Post an Jasienica 829, 43-385 Jasienica .

Die beanstandeten Waren sollten an folgende Anschrift geschickt werden: Jasienica 829, 43-385 Jasienica

In Bezug auf einen Mangel können Sie Folgendes verlangen:

• Austausch der Ware gegen eine mangelfreie Ware,
• Beseitigung des Defekts,

oder eine Erklärung wie folgt abgeben:

• Preisminderung,
• Vertragrücktritt - im Falle eines Sachmangels.

Wir haften Ihnen gegenüber für Mängel, die vor Ablauf von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung der Waren entdeckt werden.

In der Regel können Sie innerhalb eines Jahres nach Feststellung eines Mangels die Reklamation abgeben, aber die Frist für die Reklamation kann nicht vor Ablauf der Haftungsfrist des Verkäufers enden.

Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Beschwerde prüfen (antworten).

Weitere Informationen zu Reklamationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.